南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目公开招标招标公告
（项目编号：CG3400022002178153）
1.招标条件
本招标项目南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目公开招标，招标人为中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本项目旨在充分发挥用户生态运营公司作为聚合资源的重要枢纽、多元智慧服务生态的构建主体优势，统筹开展全网营业厅资源的高效配置管理，理清供电营业厅转型模式、创新营业厅商业运营，推动供电营业厅规范化、标准化、集约化运营管理，全面盘活线下服务渠道资源，提升智慧服务、品牌展示、生态聚合、价值创造能力，构建共创共享的生态经济模式，为公司现代供电服务体系建设、高质量发展提供有力支撑。
2.2招标范围：1.开展内外部调研
调研全网营业厅转型升级现状与需求，了解当前在营业厅在规范运营管理、商业模式创新、数字化运营提升等领域的创新做法与核心痛点。
研究中国移动、中国联通、中石化等领先网点运营企业案例，梳理其在营业厅分类标准、营业厅创新商业模式、生态产品管理等方面的优秀做法。针对相关举措，对自身营业厅的参考适配度做好充分评估，为后续转型模式与商业化运营机制设计提供有力借鉴。
2.构建营业厅分类模型及策略及实施方案
从基本信息、业务运营、服务价值、战略价值等角度对营业厅资源进行全面盘点分析，从对内服务提升及外部生态合作伙伴需求出发，调整营业厅分类标准体系，设计各类营业厅的功能定位、业务范围、选点策略、功能配置等差异化发展策略，形成营业厅分类标准与评估模型（含建设标准）、营业厅升级服务标准、营业厅发展规划等。
3.开展营业厅升级运营分析
研究制定营业厅升级后的运营指标体系，明确评价维度、评价指标、评分标准，并结合不同营业厅类型，设置不同的指标权重，制定营业厅评价原则和流程。设计营业厅运营分析报告模版，对升级后的营业厅开展多维数据分析，评估营业厅运营成效，形成分析报告。
4.优选营业厅生态产品品类
结合营业厅客观资源禀赋，优选各类营业厅可引入的创新业态与生态产品品类，设置各品类下产品入库标准、选点标准，以确保生态产品符合战略发展要求与南网品牌定位。基于各品类梳理典型案例参考，以及公司统一或属地特色潜在合作伙伴名单，形成营业厅生态伙伴信息库，草拟统一生态合作协议框架，支撑后续生态合作。
5.设计营业厅商业模式
制定营业厅生态选址模型与策略，设计各业态下用户生态运营公司与生态伙伴的合作分工、收益分配模式，包括销售分成、场地租金、广告服务费等，论证不同模式的优劣及差异化策略。
6.设计生态管理机制
以管控生态产品质量与风险为目的，设计生态产品上下架、产品营销等生态产品管理机制，以及涵盖入驻、评价、退出全生命周期的生态伙伴管理机制。
7.建立营业厅生态运营推广计划
设计常态化、周期性、多元主题的生态运营推广活动，以提升生态产品曝光度，吸引目标客群到访营业厅体验生态产品，促成生态产品销售推广。
2.3招标项目所在地区：广东广州
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：专项
2.6标的清单及分包情况：
序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 备注 |
1 | 南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目 | 南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目 | 200 | 200 | / | 自合同签订之日起至2026年3月31日 | 否 | / | / |
注：本项目不收取投标保证金。除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。报价表及报价要求：报固定总价。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
2 | 不接受联合体投标 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 |
序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
1 | 2022年以来，投标人具有至少一项同类项目（市场营销管理类项目）实施业绩，需提供业绩合同关键页（合同、签字盖章页、服务内容页及金额页），以签订合同时间为准。 | 南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招标文件获取时间
获取开始时间：2025年10月27日19时00分00秒
获取结束时间：2025年11月03日16时00分00秒
4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2025年11月04日16时00分00秒
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