2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制招标公告
（项目编号：CG3400022002171437）
1.招标条件
本招标项目2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制，招标人为中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，聚焦为中国式现代化提供有力能源保障，践行“解放用户”理念，构建现代供电服务体系，深化营销服务领域改革发展，推进供电营业厅转型升级，催生新产业新业态新模式，实现资源配置优、运营效率高、市场响应快、风控能力强、内生动力足，不断满足人民群众高品质、多样化用电用能需求。
全面推动营业厅“规范化、智能化、开放化”三化转型，将营业厅打造成为客户需求“触点”、生态共赢“链接点”、南网品牌宣传“燃点”三点阵地，实现管理更规范、经营更创效、生态更开放、服务更智慧、品牌更统一、运营更合规的工作目标要求。其中全面实现营业厅“三化”转型升级。营业厅服务规范化开展任务明确指出，营业厅业务智能化运作，打造营业厅智慧运营管理应用与智能终端体系，智能化、数字化赋能营业厅实现世界一流。
在此背景下，用户生态公司产品部紧密依托数字化发展战略，积极构建现代供电服务体系，持续全面推进“解放用户”理念落地，通过全面推进营业厅转型升级，构建多元化的业态和服务模式，创新研发全业务自助服务终端、智能音视频设备等产品，提升客户交互体验及业务办理效率，推进营业厅人员、设备、业务统一管理，推进营业厅智能化、数字化运营管理。
2.2招标范围：本项目依托数字化发展战略要求，积极构建现代供电服务体系，全面推进营业厅转型升级，构建多元化的业态和服务模式，创新研发全业务自助服务终端、智能音视频设备等产品，提升客户交互体验及业务办理效率，推进营业厅人员、设备、业务统一管理，推进营业厅智能化、数字化运营管理。依据网公司供电营业厅转型升级相关要求，结合各省级电网公司试点营业厅情况研制全业务自助服务终端、智能引导屏、智能互动单元、智能音视频设备等智能设备产品。
2.3招标项目所在地区：广东广州
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：专项
2.6标的清单及分包情况：
序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 备注 |
1 | 2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制 | 2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制 | 225.96 | 225.96 | 1 | 自合同签订之日起十二个月内完成 | 否 | / | / |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（三）其它关键要素：
（1）报价要求：总价包干。按固定金额报总价。投标人报价不超出最高投标限价为有效报价，如投标人的报价超出最高投标限价，评标委员会应当否决其投标
（2）结算方式：总价包干。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
2 | 提供近三年经审计的财务报告(2022-2024 年报告。如 2024 年报告未发布，则提供相关原因声明及 2021-2023 年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供 2022-2024 年经批准的财务报表，如 2024 年报表未发布，则提供相关原因声明及 2021-2023 年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）。 |
3 | 不接受联合体参与。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 |
序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
1 | 投标人近三年（投标截止日前36个月至今）具有同类型项目业绩，以下证明材料应提供至少一项：（1）工作委托函，（2）合同封面及签字盖章页及反映主要工作内容的有关页面，（3）中标通知书，（4）业主接收（验收）证明，（5）获奖证明等 | 2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招标文件获取时间
获取开始时间：2025年10月27日18时00分00秒
获取结束时间：2025年11月03日18时00分00秒
4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2025年11月04日
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