一、项目介绍
1、客户服务工作：2022-2023供暖年度96789客服热线的接听解释、转办派工、回复回访和闭环管理工作；政府12345热线终端投诉业务的分派、督导、闭环办理及总部坐席业务的接听直办工作；市区各政务大厅坐席业务的办理工作；供暖季媒体舆情应对工作；12345重复投诉测温取证工作；各级政府协同办公业务的督办回复工作。
二、报价须知
报价时，请报不含税价格，注明税率（按新税率），并提供报价明细（报价书中合计费用为含税总价）。
三、基本信息
| 采购方案名称 | 临沂蓝天热力有限公司2022-2023供暖年度客户服务及用户报停检查项目 | 采购单位 | 临沂蓝天热力有限公司 |
| 采购项目类型 | 工程 | 采购项目类别 | 2009 |
| 工程项目编号 | | 工程项目名称 | |
| 寻源类型 | 询价 | 寻源方式 | 合格供应商公开 |
| 评审原则 | 经评审最低价法 | 是否紧急采购 | 否
|
四、报价要求
| 结算币种 | 人民币 | 报价截止前是否允许
供应商修改报价 | 允许
|
| 是否缴纳保证金 | 否
| 保证金金额（元） | |
| 报价开始时间 | 2022-09-14 16:27:41 | 报价截止时间 | 2022-09-17 16:27:41 |
| 答疑／澄清时间 | 2022-09-14 16:27:43 至 2022-09-16 16:27:41 |
五、产品信息
| 序号 | 计划号 | 物料编码 | 物料描述 | 物料组 | 采购明细 | 数量 | 计量单位 | 计量单位描述 | 标段或设备名称、规格型号 | 计划采购时间 | 计划交货时间 | 计划开工时间 | 计划完工时间 | 安装时间 | 需求单位 | 交货地址 | 用途及说明 |
| 1 | 10 | | 2022-2023供暖年度客户服务及用户报停检查项目_2022-2023供暖年度 | F0101013 | 2022-2023供暖年度客户服务及用户报停检查项目_2022-2023供暖年度 | 1.000 | EA | 每一个 | | 2022-08-30 | 2022-08-30 | | | | 临沂蓝天热力有限公司 | | |
六、联系人信息
| 联系人 | 张树平 | 询价单位 | 华能招标有限公司
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| 联系电话 | 0311-11111111 | 传真 |
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| 邮编 | | Email | 3339784107@
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| 手机 | 15544551983 | 联系地址 |
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七、附件
临沂蓝天热力有限公司2022-2023供暖年度客户服务及用户报停检查项目（技术规范书）
临沂蓝天热力有限公司2022-2023供暖年度客户服务及用户报停检查采购文件.doc
只接受供应商线上询问
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