采购项目名称

智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目

品目

采购单位

包头市昆都仑区人民政府办公室

行政区域

昆都仑区

公告时间

2022年09月06日16:24

评审专家名单

杜凤莲,厍永胜,李潇萌

总中标金额

￥212.900000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

内蒙古海通工程项目管理有限公司

项目联系电话

0472-5110078

采购单位

包头市昆都仑区人民政府办公室

采购单位地址

钢铁大街29号

采购单位联系方式

0472-2836150

代理机构名称

内蒙古海通工程项目管理有限公司

代理机构地址

内蒙古自治区包头市青山区友谊大街金地大厦A座11层

代理机构联系方式

0472-5110078

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一、项目编号：BTZCKQS-C-F-220140二、项目名称：智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目三、采购结果

合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目):

供应商名称供应商地址中标（成交）金额

中国联合网络通信有限公司包头市分公司

内蒙古自治区包头市阿尔丁大街友谊东小区开发区2号地

2,129,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目):

服务类（中国联合网络通信有限公司包头市分公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

其他服务

智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目

便民热线运营服务（满足磋商文件要求的服务范围）

智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务，是完成政务服务便民热线各项运营指标，既要满足市民需求，又要综合提升热线运营管理水平。运营管理服务包括但不限于人员及场地配置、现场管理、业务培训、受理服务、工单转派、督办回访、绩效管理、数据分析、“一网统管”等内容，负责受理昆都仑区区属各部门、各单位、保障城市基本运行服务企业职能范围内的热线咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求，严格按照《政府热线服务规范》(GB/T33358-2016)等标准开展热线服务工作，提供“7×24小时”全天候人工服务（满足磋商文件的服务要求）

服务期1年，在服务内容和合同总价没有发生变化的情况下，继续续签第二年及第三年的服务合同

严格按照《政府热线服务规范》(GB/T33358-2016)等标准开展热线服务工作，提供“7×24小时”全天候人工服务（严格按照磋商文件要求标准）

2,129,000.00

五、评审专家（单一采购人员）名单：杜凤莲、厍永胜（采购人代表）、李潇萌

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

按内蒙古自治区工程建设协会文件【内工建协（2016）17号】规定的收费标准进行取费

代理服务费金额：

合同包1(智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目)：3.1935万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息

名称：包头市昆都仑区人民政府办公室

地址：钢铁大街29号

联系方式：0472-2836150

2.采购代理机构信息

名称：内蒙古海通工程项目管理有限公司

地址：内蒙古自治区包头市青山区友谊大街金地大厦A座11层

联系方式：0472-5110078

3.项目联系方式

项目联系人：内蒙古海通工程项目管理有限公司

电话：0472-5110078

内蒙古海通工程项目管理有限公司

2022年09月06日

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