采购项目名称

郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目

品目

采购单位

郑州市人民政府办公厅

行政区域

河南省

公告时间

2022年07月22日 10:22

评审专家名单

阮元、李然、米瑞霞、王素红、王新爱、王红勃、朱震

总中标金额

￥5390.557200 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

郭峰

项目联系电话

0371-86136069

采购单位

郑州市人民政府办公厅

采购单位地址

郑州市中原区中原西路233号

采购单位联系方式

0371-89890971

代理机构名称

河南省机电设备国际招标有限公司

代理机构地址

郑州市金水区商都路27号财信大厦14层

代理机构联系方式

0371-86136069

公告内容文档









中小微企业融资申请









一、项目基本情况



1、采购项目编号：郑财招标采购-2022-108



2、采购项目名称：郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目



3、采购方式：公开招标



4、招标公告2022年06月29日



5、评审日期：2022年07月21日



二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期：



2.1采购内容：

郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目，承担2022年度至2024年度以下服务内容：

（1）社会各界和市民群众通过郑州市12345政务服务便民热线电话及手机APP、市长信箱等网络渠道反映问题的受理、转办、督办、回访等工作，提供全年每天24小时不间断服务；

（2）郑州市12345政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合考评管理等工作；

（3）郑州市12345政务服务便民热线运行及日常管理等工作。

2.2服务要求：

2.2.1服务期限：3年（2022年度至2024年度）。

2.2.2服务地点：郑州市中原西路郑发大厦

2.2.3质量要求：确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求。

2.3合同履行期限：合同签订：按照财务管理制度要求，按年度签订采购合同，首年合同有效期为2022年1月1日至2022年12月31日止。合同执行完毕后双方无争议的情况下，续签下一年度合同。



三、中标情况









包号



采购内容



供应商名称



地 址



中标金额



单位







郑财招标采购-2022-108



郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包



河南正华电讯有限公司



郑州市金水区经八路6号院



53,905,572.00



元













序号



名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目



郑州市人民政府办公厅郑州市12345政务服务便民热线服务外包项目，承担2022年度至2024年度以下服务内容：（1）社会各界和市民群众通过郑州市12345政务服务便民热线电话及手机APP、市长信箱等网络渠道反映问题的受理、转办、督办、回访等工作，提供全年每天24小时不间断服务；（2）郑州市12345政务服务便民热线受理人员的招聘、培训及综合考评管理等工作；（3）郑州市12345政务服务便民热线运行及日常管理等工作。



确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求



3年（2022年度至2024年度）



确保各项服务指标达到12345政务服务便民热线服务外包考核指标要求

















四、评审专家名单



阮元、李然、米瑞霞、王素红、王新爱、王红勃、朱震



五、代理服务收费标准及金额：



收费标准：本项目采购代理服务费参照国家发展和改革委员会文件发改价格【2011】534号规定计取，招标代理服务费由中标人向采购代理机构支付。



收费金额：173,405.00元



六、中标公告发布的媒介及中标公告期限



本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为1个工作日。



七、其他补充事宜



本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。



八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系



1. 采购人信息



名称：郑州市人民政府办公厅



地址：郑州市中原区中原西路233号



联系人：王文俊



联系方式：0371-89890971



2.采购代理机构信息（如有）



名称：河南省机电设备国际招标有限公司



地址：郑州市金水区商都路27号财信大厦14层



联系人：郭峰



联系方式：0371-86136069



3.项目联系方式



项目联系人：郭峰



联系方式：0371-86136069