采购项目名称

广东医科大学成人高等教育平台维保服务采购项目

品目

服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务

采购单位

广东医科大学

行政区域

湛江市

公告时间

2022年07月20日 09:26

评审专家名单

高文清、陈陆、龙东宁

总中标金额

￥49.000000 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

吴工

项目联系电话

0759-2300001

采购单位

广东医科大学

采购单位地址

湛江市霞山区文明东路2号

采购单位联系方式

周老师 0759-2388733

代理机构名称

广东宏正工程咨询有限公司

代理机构地址

湛江市银隆广场八层B806

代理机构联系方式

吴工 15820267046

一、项目编号：CGYB2022－GDHZ006（招标文件编号：CGYB2022－GDHZ006）



二、项目名称：广东医科大学成人高等教育平台维保服务采购项目



三、中标（成交）信息



供应商名称：广东学苑教育发展有限公

供应商地址：广州市天河区天源路5号之三1306房

中标（成交）金额：49.0000000（万元）

四、主要标的信息





序号



供应商名称



服务名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



广东学苑教育发展有限公



广东医科大学成人高等教育平台维保服务



针对一整套“广东医科大学成人高等教育平台”系统进行维保服务



（1)该项目维保服务须由投标方直接提供服务。

（2)投标方须提供负责维保的售后服务机构名称、人员情况、办公地址、联系电话、人员在投标方公司注册地缴纳社保情况等详细资料。

（3)投标方须提供专用的7*24小时的服务电话，及时响应服务请求，并应在服务电话变动时，在第一时间内通知用户方。

（4)投标方须制订严谨的维护服务规范，因投标方不规范的操作引起的故障，应尽快查明原因予以解决，由此产生的损失，投标方应予以赔偿。

（5)文档要求：

1) 工作计划书：在双方签订维保合同后，投标方应在十五个工作日内制定维保服务工作计划，经双方协商确定，并遵照实施。如有变动，双方应共同协商予以重新确定。

2) 故障处理表：对于由系统BUG引起的故障，在提供故障处理服务后，应及时提交故障维修报告，经用户方签字予以确认，双方各留一份以备存档。如有未解决的故障，报告中应写明最终解决的时间和技术方案，同时每周报告解决的进展情况。

3) 维护技术档案：对于用户方操作不当引起的错误，应记录该系统功能模块名称，故障时间，故障类型，处理方法，预防措施等信息，并反馈给用户予以确认；根据每次维护报告建立维护技术档案资料库，以便用户日后正确使用系统，预防再次出现错误。

4）服务情况报告：投标方每年向用户方提交服务情况总结报告，对维护服务情况进行总结，提出继续优化改进的建议。

5) 汇总报告：投标方在合同期满时应提交故障维修汇总报告，巡检报告及维保服务情况说明等汇总报告；所有报告交用户签字认可，双方各留一份以备存档和验收时使用。

（6）保密要求：投标方在进行服务过程中，应妥善保管保密用户方所有网络及系统的用户权限；对于获得的系统资料，客户信息，技术秘密和商业秘密等亦应予以保密，向第三方披露，转让造成损失和不良后果的，应赔偿对方的损失并承担相应的法律责任。



4年



1)服务响应时间：按照“服务类型及响应时间要求”的具体内容予以及时提供服务。

2)各故障问题处理情况：针对系统出现的各个故障，中标单位一一予以解决；同时并没有带来其他的系统问题。

3）中标单位提供的文档情况：是否按照“维保服务要求”中的文档要求提交了合格的相应文档。

























五、评审专家（单一采购人员）名单：



高文清、陈陆、龙东宁



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：本项目中标服务费按照国家相关规定计算后，向中标单位下浮20%收取



本项目代理费总金额：0.5880000 万元（人民币）



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜









九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：广东医科大学



地址：湛江市霞山区文明东路2号



联系方式：周老师 0759-2388733



2.采购代理机构信息



名 称：广东宏正工程咨询有限公司



地址：湛江市银隆广场八层B806



联系方式：吴工 15820267046



3.项目联系方式



项目联系人：吴工



电话：0759-2300001