项目概况 金融信息平台一期呼叫中心系统项目 招标项目的潜在投标人应在投标人必须通过中化商务电子招投标平台（）购买了招标文件获取招标文件，并于2022年06月29日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。



一、项目基本情况



项目编号：0747-2261SCCZN605



项目名称：金融信息平台一期呼叫中心系统项目



预算金额：80.0000000 万元（人民币）



最高限价（如有）：80.0000000 万元（人民币）



采购需求：

本次呼叫中心系统项目拟建设一整套融合通信客服应答解决系统，完善招标人内部多渠道、多方面的信息咨询、客户服务、问题解答的整体解决流程。

本次呼叫中心系统项目主要涵盖语音400电话呼入呼出客服系统建设（根据需求来电转接属地分公司客服）；APP客服响应接入系统建设；终端机客服响应系统建设；网页客服响应系统建设；客户资源管理系统对接建设；工单系统建设；CSR系统对接建设等相关系统建设工作，意在智能化、高效化、快捷化的解决现有客户信息反馈的处理流程。



合同履行期限：自合同签订后至质保期结束



本项目(不接受 )联合体投标。



二、申请人的资格要求：



1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；



2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无



3.本项目的特定资格要求：本项目不属于政府采购项目，投标人的资格要求以其他补充事宜第6条为准。



三、获取招标文件



时间：2022年06月08日 至2022年06月15日，每天上午8:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）



地点：投标人必须通过中化商务电子招投标平台（）购买了招标文件



方式：登录中化商务电子招投标平台（）通过网上支付方式购买招标文件。潜在投标人需先进行网上注册（免费），即可购买文件。平台目前开放的支付方式包括：银联、，可自由选择（注意：本公司不接受任何电汇支付）。支付成功后，可下载招标文件及增值税电子普通发票。招标文件费支付和电子发票获取的操作手册详见：“进入平台—综合办公—常用文件—中化招投标平台－投标人操作手册”。供应商注册/文件发售/平台技术支持等相关事宜请咨询：010-86391277。招标文件购买人对注册和购买招标文件时填报的登记信息的正确性负责，因登记信息填写错误造成的后果由购买人自行承担。



售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和



四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年06月29日 09点30分（北京时间）



开标时间：2022年06月29日 09点30分（北京时间）



地点：北京市西城区南礼士路头条一号天泰宾馆五层第一会议室



五、公告期限



自本公告发布之日起5个工作日。



六、其他补充事宜



1.投标文件的递交：所有投标文件应于开标当日、提交投标文件截止时间之前递交至开标地点。迟到的投标文件以及不符合招标文件密封要求的投标文件将被拒绝接收。

2.本项目公开开标，届时邀请投标人的代表出席开标仪式。

3.评标方法和标准：综合评估法。

4.最高限价：80万元（人民币）

5.本项目招标公告内容以《》（ ）、（

6.投标人资格要求

（1）投标人须是中华人民共和国境内注册的独立法人或者非法人组织；

（2）投标人须具有提供本项目货物或服务的能力，遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的国家法律、行政法规的规定；

（3）投标人参加此投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，其中，“较大数额罚款”按照《财政部关于<中华人民共和国政府采购法实施条例>第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》的标准进行判定）；

（4）投标人必须通过中化商务电子招投标平台（）购买了招标文件，未向招标机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标；

（5）本项目（不允许）联合体投标。





七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：中国经济信息社有限公司



地址：北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A座



联系方式：吴老师 010-88053817



2.采购代理机构信息



名 称：中化商务有限公司



地址：北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）



联系方式：刘畅、朱芳诗、刘天 010-59369751



3.项目联系方式



项目联系人：刘畅、朱芳诗、刘天



电话：010-59369751



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