四川省兴旺建设工程项目管理有限公司受中国邮政集团有限公司眉山市分公司委托，拟对主动客服外包服务项目采用竞争性磋商方式进行采购，特邀请贵单位参加本项目的竞争性磋商。

　　一、采购项目基本情况

　　1.采购项目编号: XWZB20220601

　　2.采购项目名称: 主动客服外包服务项目

　　3.采购人：中国邮政集团有限公司眉山市分公司

　　4.采购代理机构：四川省兴旺建设工程项目管理有限公司

　　5.服务内容:主动客服服务

　　6.服务周期：2022年7月至12月

　　7.服务范围：1.负责全市所有协议客户主动客服工作，主要为出口邮件跟踪查询、邮件撤单、改址、问题邮件工单办理及核查反馈、赔偿台账建立；2.负责日常营运异常信息反馈，相应客户关怀及满意度回访；3.按月形成主动客服服务质量报告。

　　二、资金情况

　　资金来源及金额：自有资金，已落实。

　　三、采购方式

　　公开竞争性磋商。

　　四、供应商参加本次采购活动应具备下列条件

　　1.具有独立承担民事责任的能力；

　　2.具有良好的商业信誉：未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于有关行政处罚期间，未被列入“信用中国”网站(

　　3.具有人力资源服务许可证；

　　4.省外企业须提供《四川省省外企业入川承揽业务验证登记》；

　　6.业绩要求：近三年以来已完成1个及以上的类似项目业绩；

　　7.本项目不接受联合体磋商，不接受分包转包。

　　五、磋商文件获取方式、时间、地点

　　凡有意参加磋商者，请于 2022年 6月 8日至 2022年 6 月15日，每日上午10：00时至12：00时，下午2：00时至4：00时（北京时间，下同），将以下资料扫描发送至410543819@（介绍信载明联系电话）进行报名，磋商文件每套售价300元，售后不退。

　　（1）购买人有效身份证及单位介绍信；

　　（2）注册于中华人民共和国的企业法人营业执照副本；

　　审核通过后，供应商按照邮件回复内容进行转款缴费,在磋商文件发售截止时间前（以到账时间为准）转款缴费成功视为报名成功。

　　六、递交响应文件截止时间

　　2022年6月17日10:00（北京时间）。

　　九、递交响应文件地点

　　响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，代理机构恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。

　　十、响应文件开启时间

　　2022年6月17日10:00（北京时间）在磋商地点开启。

　　十一、磋商地点

　　成都市锦江区静沙南路18号三栋B座908 。

　　十二、公告发布

　　本公告在中国邮政集团有限公司官网、{本网站同步发布。

　　十二、联系方式

　　采 购 人：中国邮政集团有限公司眉山市分公司

　　地址：眉山市东坡区景苏中街1号

　　联 系 人：唐老师

　　联系电话：028-38105033

　　采购代理机构：四川省兴旺建设工程项目管理有限公司

　　地址：成都市锦江区静沙南路18号三栋B座908

　　联 系 人：刘女士

　　联系电话：18982299643

　　电子邮件：410543819@

　　开户银行：交通银行成都人民南路支行

　　账号：5116 0901 7010 1413 36006