一、项目介绍

本项目采购客户关系管理系统,在我司“以客户为中心”的发展理念下，公司持续推进“端到端”的内部运营流程优化等客户关系管理相关工作，优化公司的服务水平，提升客户体验，增强客户粘性。我司对所积累的大量客户数据进行整理分析，并逐步推进组内客户分级管理，以更好地应对客户需求，更有效率地推进营销活动开展。

2.1构建客户（渠道）基础信息库

以客户（渠道）为核心建立数据库。数据主要来源于公司现有业务系统（商业合作伙伴）、OA系统（客户拜访单）中有关数据，可通过第三方数据源（例如：启信宝、企查查、天眼查、企业预警通等）对接、调取、校验的数据以及通过系统新建录入的客户（渠道）信息。

2.2完整记录业务营销过程产生的数据

以公司与客户（渠道）发生联系为起点，描绘客户关系历史线，清晰记录、展示公司与客户间发生的事项，包括拜访计划（日历计划）、客户拜访审批情况、营销活动记录（与OA系统客户拜访单整合）、待办事项的落实、业务立项情况（与业务系统接口）等。

2.3数据的分析与挖掘

与业务系统对接后，智能计算营销活动

二、报价须知

1.报价为含税价格；2.请进行分项报价。

三、基本信息

采购方案名称	20220606天成租赁客户关系管理系统采购	采购单位	华能天成融资租赁有限公司
采购项目类型	服务	采购项目类别	其他
工程项目编号		工程项目名称
寻源类型	竞争性谈判	寻源方式	合格供应商公开
评价原则	综合评估法	是否紧急采购	否

四、报价要求

结算币种	人民币	报价截止前是否允许 供应商修改报价	允许
是否缴纳保证金	否	保证金金额（元）
报价开始时间	2022-06-06 19:02:31	报价截止时间	2022-06-09 19:02:31
答疑／澄清时间	2022-06-06 19:02:34 至 2022-06-08 19:02:31

五、产品信息

序号

计划号

物料编码

物料描述

物料组

采购明细

数量

计量单位

计量单位描述

标段或设备名称、规格型号

计划采购时间

计划交货时间

计划开工时间

计划完工时间

安装时间

需求单位

交货地址

用途及说明

1

1

客户关系管理系统

1.000

批

2022-06-30

华能天成融资租赁有限公司

北京市东城区东直门南大街1号来福士写字楼15层

六、联系人信息

联系人	刘婧	询价单位	华能天成融资租赁有限公司
联系电话	010-84002370	传真
邮编		Email	liujing@
手机	13701172272	联系地址

七、附件

04-2 简明标准竞争性谈判文件-客户关系管理系统.docx

只接受供应商线上询问













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