北京市西城区政务服务中心所需引导员和一窗式综合受理人员服务采购项目招标公告

项目名称：北京市西城区政务服务中心所需引导员和一窗式综合受理人员服务采购项目

招标文件获取时间：2022年5月30日至6月9日9:00―17:00（法定节假日除外）

开标时间：2022年6月28日9:30

北京市西城区政务服务中心所需引导员和一窗式综合受理人员服务采购项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2022年6月28日9:30前递交投标文件。

一、项目编号：11010222210200001052-XM001

二、项目概况：

采购内容：北京市西城区政务服务中心所需引导员和一窗式综合受理人员服务采购

具体包括：根据《北京市政务服务管理局关于本市区级政务服务中心规范化、标准化建设的指导意见》、《政务服务中心服务与管理规范》等文件要求，为进一步深化北京市“放管服”改革，北京市西城区政务服务中心实施综合窗口工作模式，选择第三方服务机构承担中心现场引导及综合窗口服务管理工作，包括提供综合窗口咨询、接件、受理、告知、送达、帮办、网办辅助、电话及线上咨询等工作。需服务提供方建立并提供区政务服务中心现场服务团队，人数为123人上下浮动不超过5%，提供服务内容包括现场管理、人员培训及管理、引导及综合窗口等岗位服务。

采购需求：详见招标文件

合同履行期限：按招标文件要求

采购方式：公开招标

三、项目预算：人民币1562.1万元

最高限价：人民币1562.1万元

四、申请人资格要求：

（一）满足《政府采购法》第二十二条的规定。

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。

1.投标人不得被列入“信用中国”网站（

2.本项目非专门面向中小企业。

（三）本项目的特定资格要求：无。

（四）公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的全团组织不得参与本项目投标。

（五）本项目不接受联合体投标。

五、招标文件获取网址：北京市政府采购电子交易平台（

招标文件获取方式：线上免费获取。

备注：填写报名信息并成功下载招标文件即报名成功。

具体操作流程：

本项目采用电子招标（线上线下相结合形式），相关操作如下：

（一）办理CA认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台（

（二）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”―“操作指南”―“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

（三）招标文件获取方式：供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。

（四）证书驱动下载：于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”―“工具下载”―“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

CA认证证书服务热线：010-58511086

技术支持服务热线：010-86483801、13669922829

注意：请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目相关要求。

未按上述获取方式和期限下载招标文件的按无效投标处理。

招标文件售价：人民币0元（本公告包含的招标文件售价总和）

六、投标文件提交截止时间：2022年6月28日9:30

投标文件提交地点及开标地点：北京市西城区政务服务管理局5层第五开标室

七、本公告期限：自本公告发布之日起5个工作日

八、其他补充事宜：

（一）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能清单中产品；

（二）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品清单中的产品；

（三）本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审；

（四）以及其他相关政策要求；

（五）本招标公告发布媒体北京市政府采购网（

九、联系方式：

1.采购单位名称：北京市西城区政务服务管理局（本级）

地址：北京市西城区宣武门外大街8号楼D座

联系人：张萍

电话：010-82141606

2.采购代理机构名称：北京市西城区政府采购中心

地址：北京市西城区广安门南街2号5层517室

联系人：王祖军

电话：010-82141215

北京市西城区政府采购中心

2022年5月30日