中国电信昌吉分公司2021年度客户维系外包项目

招标公告

本招标项目为【中国电信昌吉分公司2021年度客户维系外包项目】，（招标编号：【08-04-04A-2021-D-A00730】），招标人为【中国电信股份有限公司昌吉分公司】，招标代理机构为【公诚管理咨询有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的服务能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

项目概况与招标内容

建设规模：本项目预算300万元（含税）。

招标范围：提供2021年度客户经营中心外呼服务，外呼场景包含移动拉新类、价值提升类、保有类、关怀类等，具体内容详见招标文件第五章 技术标准和要求。

标段划分及中标情况：本项目划分5个份额，选取5名中标人，中标人不允许转包、分包，否则将取消其中标资格，本项目如投标人少于7名，宣布招标失败，不进行开标。份额划分情况如下：

本项目设置最高限价，因本项目价格以电信一体化销售服务平台进行派单、统计、结算等，其佣金按固定标准执行，不涉及价格竞争，故投标人统一报投标折扣率为1.00，且所有投标人价格得分一致。

服务期限：同合同期限。

服务地点：昌吉。

合同期限：自合同签订之日起一年。

投标人资格要求

投标人基本资格要求

投标人须是在中华人民共和国境内登记注册，具有独立法人资格或其它组织，须提供有效的营业执照复印件（对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供有效的新版营业执照）。

投标人须具备增值税一般纳税人资格或可开具增值税专用发票，并提供相关的证明文件，增值税一般纳税人证明文件指：由主管税务机关在其营业执照副本上加盖“增值税一般纳税人”横条章或增值税一般纳税人申请认定表或增值税一般纳税人查询地址和证明截图或提供其他一般纳税人资格证明文件的复印件并加盖单位公章）。若为小规模纳税人，但可开具增值税专用发票，请提供可开具增值税专用发票的承诺或提供已开具增值税专用发票的复印件。

投标人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录及投标人不得被工商行政管理机关在国家企业公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中列入“严重违法失信企业名单（黑名单）”，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

投标人需提供供应商资格证明文件承诺书（原件）填写内容需符合文件要求（如存在篡改承诺书文字、格式，缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，一律否决其投标资格）。

2.2本次招标不接受联合体投标申请。

2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.4各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员等），一经查实，三年内不得参加中国电信股份有限公司新疆分公司的投标，同时若中标则取消中标资格。

2.5投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

（10）法律法规规定的其他情形；

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2021年1月15日10时00分至2021年1月19日19时00分（北京时间）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与项目的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1 登录“中国电信电子招投标交易平台( https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“投标人注册”。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。

4.3.1招标文件费用支付：请通过“诚E招电子采购交易平台”（网址： https://www.chengezhao.com/）完成本项目招标文件的费用支付。

（1）登记：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（4）保存支付凭证：请务必在支付成功后保存支付凭证并上传至中国电信电子招投标交易平台( https://42.99.33.235/TPBidder)。

（5）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（6）“诚E招电子采购交易平台”（网址： https://www.chengezhao.com/）为本项目支付标书费的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

备注：招标文件售卖时间内在“诚E招电子采购交易平台”完成招标文件费用支付，诚E招电子采购交易平台只作为招标文件费用支付平台。

4.3.2招标文件下载：在中国电信电子招投标交易平台( https://42.99.33.235/TPBidder)下载招标文件，如无法登记下载的，请及时与代理机构项目联系人联系。

4.3.3代理机构银行账户信息：

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户行：中信银行广州花园支行

账号：3110910037672100730

4.3.4 中国电信电子招投标交易平台CA证书办理（CA不影响文件申领）

4.3.4.1 CA费用：使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售后不退。

4.3.4.2 CA证书办理指南

方式一：联系交易平台远程办理。登录网址：中国电信电子招投标交易平台(

https://42.99.33.235/TPBidder)，详见平台--CA办理专栏--中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南。CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。

方式二:根据交易平台CA证书办理指南，联系新疆办理点工作人员办理，办理流程详见附件。

4.3.4.3技术支撑

中国电信电子招投标交易平台技术支撑电话【4008227188】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作时间：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。

CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。工作时间：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

4.4 平台注册

4.4.1有意参与本项目的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

4.4.2已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

4.4.3未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

投标文件的递交

5.1投标文件文件递交截止时间（即投标截止时间）：2021年2月4日10时30分（北京时间）。

5.2投标文件递交方式：递交电子投标文件（加密版和非加密版）

5.2.1递交电子投标文件（加密版）：用投标文件制作工具制作的电子投标文件（加密版）在递交截止时间前通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交（上传）电子投标文件。

5.2.2递交电子投标文件（非加密版）:用投标文件制作工具制作的电子投标文件（非加密版）在递交截止时间前发送至18160629603@163.com。（投标人请将电子投标文件（非加密版）进行压缩，且设置密码（注：密码无需随邮件发送，开标当天投标人文件解密失败时，代理机构才会向投标人索取密码，因投标人自己操作失误或不设置密码所带来的风险由投标人自行承担。）

5.3开标：本项目将于上述同一时间、地点进行电子开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)的电子开标会议。

5.4出现以下情形时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

（1）逾期通过平台递交的；

（2）未按照本招标公告要求获得本项目招标文件的。

发布公告的媒介

本次招标公告同时在本网站、本网站、（/）、中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布。

除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

联系方式

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司地 址：广州市天河北路423号远晖商厦

新疆办事处地址：新疆乌鲁木齐市经济技术开发区卫星路481号秦基大厦A座702室

邮 编：830000 电子邮箱：17690362942@163.com

联 系 人：黎磊、崔国芳

联系电话：17690362942

招 标 人：中国电信股份有限公司昌吉分公司

招标人地址：新疆昌吉延安北路电信大楼

招标人联系人：邱经理 电 话：15309945068

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

2021年1月14日