服务正文中国经济信息社有限公司金融信息平台一期呼叫中心系统项目公开招标公告2022-06-0819:12:45

项目所在地区：北京

一、招标条件

本金融信息平台一期呼叫中心系统项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为国有资金80万元，招标人为中国经济信息社有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：预算金额：80万元（人民币）

范围：本招标项目划分为1个标段

三、投标人资格要求：

投标人资格能力要求：

1.投标人须是中华人民共和国境内注册的独立法人或者非法人组织；

2.投标人须具有提供本项目货物或服务的能力，遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的国家法律、行政法规的规定；

3.投标人参加此投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，其中，“较大数额罚款”按照《财政部关于<中华人民共和国政府采购法实施条例>第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》的标准进行判定）；

4.投标人必须通过中化商务电子招投标平台（）购买了招标文件，未向招标机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标；

5.本项目（不允许）联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：2022年6月8日到2022年6月15日17时00分

获取方式：登录中化商务电子招投标平台（）通过网上支付方式购买招标文件。潜在投标人需先进行网上注册（免费），即可购买文件。平台目前开放的支付方式包括：银联、，可自由选择（注意：本公司不接受任何电汇支付）。支付成功后，可下载招标文件及增值税电子普通发票。招标文件费支付和电子发票获取的操作手册详见：“进入平台—综合办公—常用文件—中化招投标平台－投标人操作手册”。供应商注册/文件发售/平台技术支持等相关事宜请咨询：010-86391277。招标文件购买人对注册和购买招标文件时填报的登记信息的正确性负责，因登记信息填写错误造成的后果由购买人自行承担。

售价：每标段人民币500元整，招标文件售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2022年6月29日9时30分

递交地点：北京市西城区南礼士路头条一号天泰宾馆五层第一会议室

六、开标时间及地点

开标时间：2022年6月29日9时30分

开标地点：北京市西城区南礼士路头条一号天泰宾馆五层第一会议室

七、其他

1.简要采购需求：

本次呼叫中心系统项目拟建设一整套融合通信客服应答解决系统，完善招标人内部多渠道、多方面的信息咨询、客户服务、问题解答的整体解决流程。

本次呼叫中心系统项目主要涵盖语音400电话呼入呼出客服系统建设（根据需求来电转接属地分公司客服）；APP客服响应接入系统建设；终端机客服响应系统建设；网页客服响应系统建设；客户资源管理系统对接建设；工单系统建设；CSR系统对接建设等相关系统建设工作，意在智能化、高效化、快捷化的解决现有客户信息反馈的处理流程。

2.投标文件的递交：所有投标文件应于开标当日、提交投标文件截止时间之前递交至开标地点。迟到的投标文件以及不符合招标文件密封要求的投标文件将被拒绝接收。

3.本项目公开开标，届时邀请投标人的代表出席开标仪式。

4.评标方法和标准：综合评估法。

5.最高限价：80万元（人民币）



本招标项目的监督部门为无。

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

招标人：中国经济信息社有限公司

地址：北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A座

联系人：吴老师

联系方式：010-88053817

电子邮件：wuqianqian2018@

招标代理机构：中化商务有限公司

地址：北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）

联系人：刘畅、朱芳诗、刘天

电话：010-59369751

电子邮件：zhufangshi@