1.招标条件

本招标项目为广东广信通信服务有限公司2022-2023年客服综合支撑采购项目，招标人为广东广信通信服务有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司(标段一招标编号：ZB-04-04A-2022-D-A18095；标段二招标编号：ZB-04-04A-2022-D-A18090 )。项目资金已落实，具备招标条件，现进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1服务地点：广东省。

2.2采购内容：广东广信通信服务有限公司2022-2023年客服综合支撑采购项目相关内容。具体内容详见招标文件附件：《项目需求书》。

2.3预算：49,000,000.00元（含税）。

2.4本项目划分2标段。允许兼投但不兼中，各标段中标家数：1家，若投标人中标多个标段，按投标人填写的《中标意向承诺书》确定中标标段，其他标段候选人顺延为第一中标候选人。

2.5服务时间：自合同签订日起1年。

2.6※本项目设置最高限价，项目最高限价为49,000,000.00元（含税），其中：

（1）标段一（客服综合支撑佛中区域专席服务）：最高限价为2,500,000.00元（含税）；

（2）标段二（客服综合支撑广州区域专席服务）：最高限价为2,400,000.00元（含税）；

投标人报价（含税）高于最高投标限价的，或评标委员会按招标文件的要求对投标报价进行修正后的修正价格超过投标最高限价的，其投标将被否决。

3. ※投标人资格要求

3.1 资质要求：投标人须为独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明，并提供上级机构的合法有效营业执照或事业单位法人证书），注册资本或开办资金应不低于【500】万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

1）如投标人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业公示系统（ style="font-size:15px;font-family:宋体">）” 查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏件（加盖公章）；

2）如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（ style="font-size:15px;font-family: 宋体">）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏件（加盖公章）；同时提供成立时间不少于1年的有效证明材料。

3.2 业绩要求：具备近3年（2019年01月01日 至投标截止时间）全国范围内同类项目经验，同类项目是指【技术服务或业务外包或劳务合作或劳务分包】的相关业绩，累计完成800万元以上合同金额。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全、不清晰的无法确定为投标业绩，不予认可。）

3.3 财务要求：投标人须提供2020或2021年财务状况表。（提供第三方会计师事务所审计或公司内审的2020或2021年公司财务会计报告（“审计报告”，应至少包括资产负债表、利润表）复印件）。

3.4信誉要求：提供近三年发生的诉讼及仲裁情况表，并在经营活动中没有重大违法记录（投标人须按招标文件第六章投标文件格式提供）。

3.5项目团队要求：

3.5.1投标人拟派项目负责人至少1人，2年以上同类项目经验，同时提供项目负责人的社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的2022年1月以来近任意连续六个月的社保证明,且参保人所属单位为投标人）。

3.5.2投标人拟派项目专职管理人员（含项目负责人）至少4人。

3.6 投标人不得存在下列情形之一：

3.6.1 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

3.6.2 被责令停业的；

3.6.3 被暂停或取消投标资格的；

3.6.4 财产被接管或冻结的；

3.6.5 在最近三年内（2019年01月01日至投标截止时间）有骗取中标、严重违约、重大项目质量或安全问题的；

3.6.6 在最近三年内（2019年01月01日至投标截止时间）投标过程中因重大违规被招标人处罚的；在“信用中国”（ ）、（ style=";font-family:宋体">）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.6.7 在与招标人合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

3.6.8 相关产品在招标人出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

3.6.9 不存在招标人规定纳入公司黑名单的情形；

3.6.10 法律法规限定的其他情形。

3.7 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或参与未划分标段的同一招标项目。

3.8 本项目不接受联合体投标。

3.9发票要求：投标人应提供符合国家规定的增值税专用发票。

4．招标文件的获取

4.1获取时间：

请投标人于2022年8月6日8时30分至2022年8月12日17时30分（北京时间，下同），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址： style="font-family:宋体">）完成本项目招标文件的购买与下载。

4.2注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

4.3购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

4.4疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

4.5招标文件费用：

（1）文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。

（2）支付方式（三选一）：①网上支付（/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证，开户名：公诚管理咨询有限公司，开户银行：中信银行广州花园支行，账号：标段一：3110910037672218095；标段二：3110910037672218090）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载招标文件。

4.6

“诚E招电子采购交易平台”（网址： style="font-family:宋体">）为本项目获取文件的唯一渠道，其他平台的获取及支付均属无效。

5．投标文件的递交

5.1 投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2022年8月26日9时30分，投标文件递交地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦6楼2号会议室。

5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

5.3 出现以下情形时，招标人/代理结构不予接收投标文件：

1）逾期送达或者未送达指定地点的；

2）未按招标文件要求密封的；

3）未按本公告要求获得本项目招标文件的。

7.联系方式

(一) 招标人名称：广东广信通信服务有限公司

联系人：陈先生 联系电话：18928833080

地址：广州天河区龙口东路362号鸿景园东塔三楼

(二) 招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

招标代理机构联系人：方婷婷、林文杰

招标项目联系方式：18998333833、17620751110

Email地址：fangtt@

地址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

邮政编码：510610

网址：

(三) 购买招标文件账号信息

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：标段一：3110910037672218095；标段二：3110910037672218090

招标人: 广东广信通信服务有限公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

日期：2022年8月5日